Conditions générales d'utilisation

RESPONSABILITÉS 

BONNELLES VTC est une société spécialisée dans la réservation de transport de personnes en VTC en région parisienne. Toute réservation effectuée sur bonnellesvtc.com implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation par le client. Ces dernières s'appliquent automatiquement, sans que bonnellesvtc.com ait à contester d'éventuelles conditions contraires. Toute réservation en ligne sur notre site engage les clients à respecter l'ensemble de ces règles.

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RESPONSABILITÉS DU PASSAGER-CLIENT 

Il est strictement interdit de fumer, vapoter, ou de transporter des substances explosives, corrosives, dangereuses, toxiques ou inflammables à bord des véhicules de nos chauffeurs. En cas de non-respect de ces règles, la responsabilité du passager-client sera engagée, et BONNELLES VTC se réserve le droit d’exercer tout recours approprié.

Les retards dans les délais de transport dus à des problèmes de circulation imprévisibles ne donneront lieu à aucune indemnisation, quelle qu'elle soit. Par ailleurs, BONNELLES VTC se réserve le droit de sous-traiter toute prestation de transport privé auprès de chauffeurs soigneusement sélectionnés.

 

ANNULATION OU MODIFICATION D'UNE RESERVATION

Les demandes d'annulation ou de modification doivent impérativement être adressées par e-mail à contact@bonnellesvtc.com.

Toute demande doit être effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue du service. Au-delà de ce délai, tout ou partie du service réservé sera facturé selon les modalités suivantes :

     • Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue, 100 % du montant de la réservation sera dû.

 

TEMPS D'ATTENTE

Le temps d'attente gratuit diffère selon le point de prise en charge, à savoir :

• En gare : 15 minutes d'attente gratuites après l'heure d'arrivée de votre train puis 1 euro par minute d'attente supplémentaire.

• À l'aéroport : 50 minutes d'attente gratuites après l'heure d'atterrissage prévue de votre vol puis 1 euro par minute d'attente supplémentaire.

• Autres endroits : 5 minutes d'attente gratuites puis 1 euro par minute d'attente supplémentaire.

Pour les prises en charge en gare et à l'aéroport, nos conducteurs sont tenus d’attendre le Client 60 minutes à partir de l’heure de rendez-vous fixée lors de la réservation. Passé ce délai, le client non-présent au point de prise en charge sera considéré comme absent « no-show » et sera facturé du montant de la réservation.

 

NOMBRE DE PASSAGERS

Le nombre maximum de passagers ne doit pas dépasser le nombre maximal de passagers indiqué pour le véhicule que vous avez sélectionner lors de la réservation. Le Chauffeur se réserve le droit de refuser un passager dépassant ces limites.

 

ANIMAUX DOMESTIQUES

Seuls les animaux domestiques de petite taille ne pesant pas plus de 6 kg et convenablement enfermés dans une caisse de transport ne dépassant pas 45cmx30cmx25cm sont acceptés à bord des véhicules avec accord préalable du chauffeur en charge de la réservation, dans la limite de deux. Il est à noter que les animaux domestiques doivent être obligatoirement signalés lors de la réservation et que la somme de 10 euros sera ajoutée au prix final de la course pour chaque animal transporté.

 

ROUTE NON GOUDRONNÉE

Nos véhicules ne sont pas voués à utiliser des routes non goudronnées (Chemin de terre, terre battue...etc). Ces routes seront empruntées par les chauffeurs, avec l'accord préalable du client, si elles ne présentent aucun risque de crevaison et un lavage à 15 euros sera facturé pour remise au propre du véhicule.

 

DÉTÉRIORATION

Le client sera responsable de tout dommage causé par lui ou ses accompagnants dans la voiture pendant le Service, à l’intérieur de la Voiture, et sera facturé en conséquence pour toute réparation nécessaire pour remettre la voiture en état de bon fonctionnement et/ou de propreté et/ou de présentation.

 

ASSURANCES 

BONNELLES VTC s’engage à transporter ses passagers dans les meilleures conditions de sécurité et à respecter les délais convenus. Tous nos chauffeurs partenaires disposent de garanties d’assurance délivrées par des compagnies notoirement solvables, couvrant l’ensemble des risques liés à leur activité, conformément à la législation en vigueur.

Ces contrats d'assurance couvrent, au titre de la responsabilité civile, tous les dommages directs, matériels, immatériels, et corporels subis par le passager, dans la limite définie par le contrat d’assurance en vigueur.

Cependant, les dommages imputables à la responsabilité du client sont exclus de cette couverture, depuis sa montée dans le véhicule jusqu’à sa descente, ces deux actions étant incluses.

 

COMPÉTENCES

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi française. Tout litige lié à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Versailles.